Privacybeleid

Privacybeleid

Welkom bij Truedots LTD (“wij,” “onze,” “ons”). Wij respecteren uw privacy en zijn toegewijd aan het beschermen van uw persoonsgegevens in overeenstemming met de UK General Data Protection Regulation (UK GDPR), de EU General Data Protection Regulation (EU GDPR), en andere toepasselijke privacywetgeving.

Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze website bezoekt, een aankoop doet of interactie heeft met onze diensten.

Door onze website te gebruiken, gaat u akkoord met de praktijken die in dit privacybeleid worden beschreven.

1. Wie we zijn

Truedots LTD is een bedrijf geregistreerd in het Verenigd Koninkrijk dat een online e-commerce winkel exploiteert voor klanten in Nederland, België en andere geselecteerde regio's.

Als de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens zorgen wij ervoor dat uw gegevens rechtmatig, eerlijk en transparant worden verwerkt.

2. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen:

Gegevens die u direct verstrekt

Wanneer u een bestelling plaatst, een account aanmaakt of contact met ons opneemt, kunnen wij het volgende verzamelen:

  • Volledige naam
  • Factuuradres
  • Afleveradres
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Betalingsgegevens
  • Bestelgegevens
  • Communicatie met de klantenservice

Automatisch verzamelde gegevens

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen wij automatisch het volgende verzamelen:

  • IP-adres
  • Browsertype
  • Apparaatgegevens
  • Besturingssysteem
  • Verwijzende website
  • Bezochte pagina's
  • Tijd doorgebracht op pagina's
  • Cookies en trackinggegevens

Betalingsgegevens

Betalingen worden veilig verwerkt via externe betalingsverwerkers. Wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op onze servers op.

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken en uitvoeren van bestellingen
  • Het leveren van producten aan uw adres
  • Het versturen van orderbevestigingen en verzendupdates
  • Het bieden van klantenservice
  • Het afhandelen van terugbetalingen, retourzendingen en geschillen
  • Fraudepreventie en veiligheidsmonitoring
  • Het verbeteren van onze website en diensten
  • Marketingcommunicatie (alleen wanneer hiervoor toestemming is gegeven)
  • Juridische en wettelijke naleving
  • Fiscale en boekhoudkundige verplichtingen

4. Rechtsgrondslag voor verwerking (GDPR)

Onder de GDPR verwerken wij uw gegevens op de volgende rechtsgronden:

Contractuele noodzaak

Om uw bestelling, betalingen, verzending en klantenservice te verwerken.

Gerechtvaardigd belang

Om diensten te verbeteren, fraude te voorkomen, onze website te beveiligen en ons bedrijf efficiënt te beheren.

Wettelijke verplichting

Om te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige en wettelijke vereisten.

Toestemming

Voor e-mailmarketing, advertentiecookies en promotionele communicatie waar vereist.

U kunt uw toestemming op elk gewenst moment intrekken.

5. Delen van uw gegevens

Wij kunnen uw gegevens delen met vertrouwde derden wanneer dit noodzakelijk is:

Betalingsverwerkers

Voor veilige betalingsverwerking.

Voorbeelden:

  • Stripe
  • PayPal
  • Klarna (indien aangeboden)

Verzend- en afhandelingsproviders

Om uw bestellingen te bezorgen.

Voorbeelden:

  • Logistieke dienstverleners
  • Magazijnen
  • Dropshipping-leveranciers
  • Koeriersdiensten

Technologische dienstverleners

Voor het beheren van onze website en bedrijfssystemen.

Voorbeelden:

  • Shopify
  • Analytics-providers
  • Klantenserviceplatforms
  • E-mailmarketingtools

Juridische autoriteiten

Wanneer vereist door wet- en regelgeving, gerechtelijk bevel of voor onderzoeken naar fraudepreventie.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

6. Internationale gegevensoverdracht

Aangezien wij gevestigd zijn in het Verenigd Koninkrijk en gebruik kunnen maken van leveranciers of dienstverleners buiten de Europese Economische Ruimte (EER), kunnen uw persoonsgegevens internationaal worden overgedragen.

Wanneer dit gebeurt, zorgen wij voor passende waarborgen, waaronder:

  • Standard Contractual Clauses (SCC's)
  • Adequaatheidsbesluiten
  • Veilige contractuele bescherming

7. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als nodig voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven, waaronder:

  • Bestel- en transactiegegevens voor wettelijke/fiscale naleving
  • Klantenservicegegevens
  • Gegevens met betrekking tot fraudepreventie
  • Gegevens over marketingtoestemming

Bewaartermijnen kunnen variëren afhankelijk van wettelijke verplichtingen.

8. Uw GDPR-rechten

Als u zich in Nederland, België of de EU bevindt, heeft u de volgende rechten:

  • Recht op inzage in uw gegevens
  • Recht op correctie
  • Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden")
  • Recht op beperking van de verwerking
  • Recht om bezwaar te maken
  • Recht op dataportabiliteit
  • Recht om toestemming in te trekken
  • Recht om een klacht in te dienen bij uw gegevensbeschermingsautoriteit

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande gegevens.

9. Cookies & trackingtechnologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om:

  • De website naar behoren te laten functioneren
  • Gebruikersvoorkeuren te onthouden
  • Websiteprestaties te analyseren
  • De gebruikerservaring te verbeteren
  • De effectiviteit van advertenties te meten
  • Marketing te personaliseren

Typen cookies kunnen zijn:

  • Essentiële cookies
  • Functionele cookies
  • Analytische cookies
  • Marketingcookies

Waar wettelijk vereist, zullen wij om uw toestemming vragen voordat wij niet-essentiële cookies plaatsen.

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen.

10. Marketingcommunicatie

Als u zich aanmeldt, kunnen wij promotionele e-mails, aanbiedingen of productupdates sturen.

U kunt zich op elk moment afmelden door:

  • Op de afmeldlink te klikken
  • Direct contact met ons op te nemen

Wij sturen geen ongevraagde marketing waar dit bij wet verboden is.

11. Gegevensbeveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen, waaronder:

  • SSL-encryptie
  • Veilige betalingsverwerking
  • Toegangscontroles
  • Fraudemonitoring
  • Beperkte interne toegang

Geen enkele overdracht via internet is echter 100% veilig te garanderen.

12. Diensten van derden

Onze website kan links of integraties met diensten van derden bevatten.

Voorbeelden kunnen zijn:

  • Betalingsgateways
  • Socialemediaplatforms
  • Advertentieplatforms
  • Analytics-providers

Deze derden hebben hun eigen privacybeleid en wij zijn niet verantwoordelijk voor hun werkwijzen.

13. Privacy van kinderen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor personen onder de 18 jaar.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen.

14. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in wetgeving, bedrijfsvoering of diensten weer te geven.

Bijgewerkte versies worden op deze pagina geplaatst met de herziene datum.

15. Contactgegevens

Voor privacygerelateerde vragen of GDPR-verzoeken, neem contact op met:

Bedrijfsnaam: Truedots LTD
KvK-nummer (UK): 17028310
Geregistreerd adres: 42 Elmdon Place, Haverhill, England, CB9 0AH
Vestigingsadres: 42 Elmdon Place, Haverhill, England, CB9 0AH
E-mailadres: info@truedotss.com
Telefoonnummer: 07769625005

16. Rechten met betrekking tot toezichthoudende autoriteiten

Als u zich in de EU bevindt, kunt u een klacht indienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Voorbeelden:

Nederland:
Autoriteit Persoonsgegevens

België:
Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données